22 8月
利用玩家评分来发展你的游戏
不要浪费玩家的反馈！
谷歌商店提供将近39万款游戏 ，再加上iOS上的46万 （截至本文撰写时），也就不难发现：你的游戏并不容易脱颖而出。实际上，这很容易预见——即使你创造了年度游戏，新玩家没能及时发掘它也很正常。
那么，你能做些什么呢？
要解决这个问题，游戏开发者需要面临多方面的挑战，涉及到UA、社交媒体营销和ASO（实际上还远不止这些，但让赌博先想得简单些）。你可以在赌博同一主题的另一篇文章，或点击这个视频 和课程 了解更多关于ASO的致胜关键。不过，今天的重头戏将会介绍一个被低估但可以从今天就开始重视的方面：玩家评分和评论。让赌博重点探讨一下如何应对玩家提出的差评，以及利用玩家反馈来制定策略，以改善您的游戏在Android和iOS等应用商店的表现。
游戏测试大队
每一条评论、每一个回应、每一条反馈都是无价之宝，因为它们可以帮助你与玩家整体体验保持深度联系。想想看，有人花费时间直接分享对你的游戏的反映或看法，这可是一份珍贵的礼物。
更为强大的是这种反馈的多元性。利用这些反馈，你可以接触到来自不同国家、背景、口味和偏好的各种观点和体验。一个专门的、付费的游戏测试团队可能都无法复制这种多元性。
没错，即便是经常令人退避三舍的差评也是一种无价的资源。这些负面评论可以突出开发者需要紧急关注的问题，指导游戏长期更新的战略走向。造成这些差评的，可能是遗漏的bug、太难的关卡或者游戏角色的深度不够等等。及时解决这些问题不仅能改善游戏本身，还能向玩家表明：他们的反馈是有影响力的。
只需看看经典的《星球大战：前线2》微交易崩溃事件便可略知一二，最终，玩家排山倒海的差评大幅改善了游戏体验。
而在另一方面，好评可以强化你的正确举措，突出游戏的优势和独特卖点。要将一款好游戏变成一款游戏大作，关键在于如何加倍利用这些已有优势。
除此之外，通过回复评论与玩家互动，并对他们的投入表示感谢，工作室可以和玩家建立起联系。这样一来，这种互动就会让玩家产生归属感，感觉到他们是游戏发展旅程中的一份子。
评论回复和客户服务
评论不仅仅是获得游戏反馈的一种奇妙方式，它们也是影响游戏整体表现的一个关键因素。
玩家的好评创造了一个积极的反馈循环，提高了游戏被发现的可能性，并吸引新玩家加入其中；而差评可能会降低玩家的期望值，也是决定潜在的新玩家是点击下载按钮，还是滑动到另一个游戏的因素。
事实上，90%的应用商店用户 认为评分是决定他们下载与否的重要参考。不过，现在赌博既然已经确定了评论的重要性，那么，客户服务在其中又扮演了什么角色呢？
差评是在号召及时的客户服务。对差评精妙且及时的回应可以创造出奇迹，将一个起初不满的玩家转变为游戏的死忠粉。
在个人层面上，与玩家互动有助于建立信任和培养归属感。在解决玩家反馈的问题时，精心打造个性化的信息回复，展示你对用户的理解和寻找解决方案的志向。这些向玩家表明：他们的反馈是被重视、被认真对待的。这一点怎么强调都不为过！
如果有需要，可以考虑通过电子邮件等私下渠道联系你的玩家，以便他们获得更深入的故障排除和个性化服务。这种积极主动的举措会给玩家留下持久的印象，因此，他们很有可能更新他们的评论，以反映他们的体验有所改进。这看起来似乎有些费时，确实如此，但从长远来看，这是值得的。请将其看作你维护游戏的整体和长期实力所做的一种重要投资。
这里有一些来自休闲手游《疯狂动物园》的例子，可以看出，与原本沮丧的玩家一起解决问题和顾虑，你的付出就能真正获得回报！
在多数情况下，这只是一个忠诚的玩家试图解决某个问题，或对最近游戏体验不佳所表达的不满，并不是对整个游戏的责骂。假设情况确实如此，请你不要感到生气，而应该向玩家真诚地伸出援手。虽然不一定总是能够扭转风评，但这一方法会比你想象的更为有效。在赌博，赌博投入大量的时间和精力来回应赌博的玩家，并努力解决他们的问题。对赌博来说，这是必须的。
为了更好地说明这一点，请看看玩家反馈版块 的这些差评，问问自己，这是游戏内出了严重问题，还是只是忠实的玩家粉丝在请求人们关注、解决某个问题点？
不要忽视积极反馈
可能你很容易就认为玩得开心的死忠粉的存在是理所当然的，但请记住，从长远来看，这可是你游戏的命脉，玩家的长期留存需要你除了修复已出现的问题外还要付出更多努力。通过对游戏社区的回应来表达对游戏玩家的感激——毕竟，没有他们的支持，你的工作也难以为继。这个简单的举措有助于巩固你与玩家的关系，并鼓励他们继续支持你的游戏，创造一种善意的雪球效应——对你的游戏能否成功至关重要。
此外，在规划游戏的发展路线时，开发者应该在新功能、内容的开发和玩家感兴趣的内容之间的做好平衡。假设关于限时皮肤的好评如潮，那么不难推测，花更多的资源在这一方面也许是值得的。
获得官方推荐
玩家评论不仅会被潜在的新玩家用来参考是否选择这个游戏，同时，也有很大可能帮助游戏在平台和应用商店获得官方推荐。
谷歌商店和苹果应用商店在决定推荐哪个游戏时会考虑评分因素–更高的评分会有助于你的游戏被选中，这就意味着能增加用户可见性与下载量。在应用程序商店中得到推荐的话，一段时间内可以增加到最大均值为140% 的 下载量。
但具体而言，官方推荐的标准是什么？
了解这些谷歌和苹果应用商店的神奇数值，并让他们有最佳的机会得到推荐：
例如，在某些地区，Google Play要求最低评分为3.8/5，
用户基数较高的主要国家要求达到4.0或更高，以及
你必须在一段时间内保持这些数值。
赌博的团队目标是将游戏评分维持在为4.2及以上，以此作为社区运营状况良好、玩家对游戏享受程度的关键指标。通过努力获得这些神奇的数值，这将增加你得到应用商店官方注意力的机会，确保获得一个令玩家垂涎的推荐位。
有时，一个独特的游戏功能或更新也可以引起应用商店管理员的兴趣。例如，近期更新的《疯狂动物园》吸引了谷歌商店的注意力，为该游戏被展示在应用商店推荐上创造了机遇。这表明，获得推荐不仅是关乎评分的多少，也是关于开发者如何创造充满活力、引人入胜的游戏体验，以此让你的游戏脱颖而出。
这也有助于与应用商店建立良好的关系。苹果和谷歌有时会主动地与赌博团队联系，目的就是要推荐赌博的游戏，而且往往有明确的理由或场合。
因此，你可以将注意力放在游戏发行、定期更新、赛季内容换新、更新游戏功能等方面。打下坚实的评分基础，这可以使你成功的几率大大提升。
游戏在赌博成长
玩家评论是游戏行业的一个重要组成部分，尤其是对手游而言，这是众所周知的。赌博希望你可以将本文中提到的技巧融入到游戏的开发周期当中。
作为一家在全球拥有超过15亿玩家的大型游戏发行商，赌博发明了一种方法来最大限度地利用玩家的评价(甚至是差评！)，把这些评价和玩家的情感当作游戏成长的机会，而不是永远悬在头顶的达摩克利斯之剑。
改变你的观点，把玩家看作是有洞察力、渴望与他人分享经验的游戏测试者，如果能做到这一点，这就意味着你获得了一把秘密武器，可以像赌博自己的游戏那样获得滚雪球般的成功。《疯狂动物园》 就是赌博的游戏，在发布七年后，它仍处于排行榜榜首——这在很大程度上要归功于持续不断的优化，而这些优化措施中许多都来自对于玩家反馈的回应。
如果你正在寻找帮助你实现下一阶段的额外增长点，并且需要一个专门的团队来帮助你面对手游行业的挑战和复杂性，那么只需看一看赌博赌博！
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